新媒:中国无人便利店将以“无人”收场?

  

  新加坡《联合早报》9月4日文章,原题:“无人便利店”以“无人”收场  2017年掀起的无人便利店风潮在短短一年后悄然平息,多家便利店并未实现外界预期的扩张,甚至关门歇业。消费者认为,无人便利店在产品类型和价格上没有优势,并未带来更多便利。专家认为,无人便利店并未销声匿迹,而是从热点新闻转变成零售和电商行业都在努力尝试的新业态。

  自去年开始,无人便利店如雨后春笋般在各地涌现。有专家曾预测,无人便利店将呈爆炸性增长。不过,仅仅一年后,记者再度走访一家无人便利店时发现,该便利店早已不在,它原来占据的位置如今摆放了一些家居用品。附近一家商铺经营者陈女士说,“无人便利店的主要顾客是年轻人,体验的人多,买东西的人少。开业一两个星期后,顾客少了很多。”她透露,便利店最初的系统并不完善,发生过多次顾客“进得去、出不来”的窘境。“附近有大型超市,东西多、价钱也划算,我们还是愿意去超市购物。”陈说道。曾在该便利店买过矿泉水的王先生说:“最初纯属好奇,体验后发现进店前要输入很多个人信息,店内商品不是很丰富,没有比超市更便利。”在附近工作的张女士也认为刷脸扫码等程序过于复杂。

  无人便利店去年进军北京时,就有声音质疑,中国的无人便利店在还未完全解决盈利、技术缺陷和运营模式等问题前,不应急着推出。

  中国贸促会学者赵萍说:“无人便利店将各种新科技应用到一个店铺里,让人眼前一亮。但便利店毕竟属于一种零售业态,无论科技创新到什么程度,经营都取决于成本与收益的平衡。”另一方面,赵萍认为北京的便利店文化不够浓重。她说:“人们可能觉得便利店的商品价格偏高,同时又没有形成经常到便利店消费的习惯。”

  “零售业创新非常快,特别是通过线上线下融合,无人便利店将会与其他业态相互补充。我相信随着人工智能应用的普及,大业态未来会出现越来越多‘无人化’的趋势。”赵说道。(作者张汐莹,陈洁译)

责编:杨阳
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